Юзабилити в wordpress. Часть 5 – показатель отказов.
Показатель отказов (bounce rate) – процент посещений, во время которых была просмотрена только одна страница. Т.е. пользователь пришел по ссылке, прочитал интересующую его информацию (а может быть и не прочитал, если не понравилось) и ушел, т.к. его больше на этом сайте ничего не заинтересовало.
Небольшая субъективность этого показателя заключается в том, что пользователь мог просто прийти не по адресу, т.е. на заведомо не интересную для него страницу. Самый большой показатель отказов чаще всего наблюдается у пользователей, которые пришли из поисковых систем. Почему?
- В большинстве случаев люди ищут в поисковиках какую-то конкретную информацию, а не интересные блоги, которые можно почитать. По этому, даже если они нашли то, что искали, скорее всего они просто закроют ваш сайт.
- В случае составления сниппетов, которые неверно отображают то, что на самом деле находится на странице, показатель отказов будет очень большим, т.к. люди не будут находить на странице то, что было проанонсировано в сниппете.
- В случае нахождения на высоких позициях в поисковиках по нецелевым ключевым словам, страницы так же будут иметь высокий показатель отказов.
В случае с блогами, показатель отказов – это, можно сказать, упущенные подписчики, т.е. люди, которые не заинтересовались вашими материалами и ушли к конкурентам. Но ведь может случиться и так, что посетитель первым делом прочтет не самую классную вашу статью, а, допустим, рекламный пост. Именно по этому важно постоянно работать над уменьшением показателя отказов, тем самым увеличивая вероятность, что их хоть что-нибудь да зацепит.
Двумя самыми важными факторами, которые влияют на этот показатель, являются юзабилити и качество контента. И очень сложно сказать, какой из них важнее, т.к. если контент – дерьмо, то никакое юзабилити не удержит посетителя на сайте. Но с другой стороны – если юзабилити на нуле, то этот посетитель может даже и не начать читать тот самый контент.
Говоря о показателе отказов, задачи юзабилити различаются в зависимости от того, на какую страницу сайта перешел посетитель: главную или внутреннюю.
В случае с внутренней страницей, задача юзабилити – задержать посетителя на сайте после прочтения первой порции контента. Здесь нам на руку играют:
- Список похожих статей после каждого поста. Самый простой вариант – WordPress Related Posts, но есть вариант получше. Помимо вывода похожих постов из той же рубрики, это еще и отличный способ внутренней перелинковки статей (для WordPress). Правда устанавливать придется вручную.
- Список самых популярных статей на блоге. Можно реализовать с помощью плагина WordPress Popular Posts – популярность поста определяется по количеству его просмотров. Но количество просмотров не является объективным показчиком качества того или иного поста. По этому я использую плагин GD Star Rating – популярность постов определяют сами пользователи, оценивая посты по десятибальной шкале.
- Список последних постов, категорий, тегов.
- Ссылки на следующую и предыдущую статьи в виде их названия. О том, как это реализовать, я писал во второй части этого руководства, посвященном навигации.
- Нужно при каждой возможности ссылаться на другие свои посты, как я только что сделал. Тем самым, помимо дополнительной перелинковки, мы лишний раз заставляем посетителей прочитать другие посты.
В случае с главной страницей, задача юзабилити – заставить посетителя прочитать хоть что-нибудь. Именно по этому на главной странице не желательно отображать целые посты. Отображая анонсы статей, желательно с миниатюрами, мы даём человеку выбор, возможность понять, о чём наш блог. В этом нам так же помогут вышеупомянутые список категорий и облако меток. Текстовое облако меток с этим справляется куда лучше, чем флэш, т.к. в нём самые часто используемые теги выделяются большим размером, тем самым чётко показывая основные темы блога.
- Различные слайдеры, которые автоматически прокручивают лучшие посты (feaatured posts) с миниатюрами, очень сильно снижают показатель отказов. Но их самый большой минус в том, что грузятся такие навороты обычно очень долго. Из тех, что я видел, быстрее всего грузится плагин Smooth Slider. Увидеть этот плагин в действии вы можете на главной странице этого блога.
- Ссылка “Читать дальше…” после анонса поста должна быть большой и заметной. Желательно конечно придумать что-нибудь более креативное, но не менее очевидное.
- Нужно отображать количество комментариев к посту или призыв прокомментировать, если их нету.
- Отображение категории, к которой принадлежит пост, и меток так же может заставить посетителя прочитать другие заметки в этой же категории/с этим же тегом, если тема его заинтересовала.
- Количество рекламы очень сильно увеличивает показатель отказов. Лично я редко задерживаюсь на блогах, увешанных баннерами и контекстной рекламой как новогодние ёлки.
На последок хочу сказать, что для блогов нормальным показателем отказов является 60-70%, а для сайтов, заточенных под ПС – этот показатель может быть больше 80%. На моём блоге эта цифра на данный момент составляет 65% – не лучший вариант, по этому я постоянно работаю над его уменьшением. Если кто-нибудь хочет похвастаться маленьким показателем отказов – добро пожаловать в комментарии.
У меня маленький показатель отказов(5-6%). Я не думаю, что в этом моя большая заслуга, как автора :p , видимо дело в степени раскручиваемости блога.
Чем больше раскручиваешься, тем больше на сайт заходит “случайных” людей.
P.S. А вообще, статья интересная.
6% звучит как-то нереально. Посмотрел Ваш блог – вроде как ничего сверхъестественного. А какая посещаемость, какой трафик преобладает, откуда его берете вообще?
Такого не может быть.
November 2009:
47.67% Bounce Rate
138 Goal Conversions
1,332 Visits
00:05:38 Avg. Time on Site
Search Engines
664.00 (49.85%)
Direct Traffic
364.00 (27.33%)
Referring Sites
304.00 (22.82%)
ну как?:)
Хорошо
Использование сайта
* 575
Посещения
* 2 637
Просмотры страниц
* 4,59
Страниц/посещение
* 3,83 %
Показатель отказов
* 00:04:28
Средняя длительность пребывания на сайте
* 52,17 %
Процент новых посещений
Я, честно говоря, не очень разбираюсь в продвижении, блог только начинаю продвигать. Гугл аналитик стоит чуть больше месяца. Трафик: твиттер, сервисы рассылок и совсем немного контекстной рекламы :p
Очепятка “популярность плагина определяется по количеству его просмотров” видимо имелось ввиду поста (статьи).
У меня показатель отказов 62,87% и в принципе он не меняется.
Точно. Спасибо, исправил.
Различные слайдеры, которые автоматически прокручивают лучшие посты (featured posts) с миниатюрами, очень сильно снижают показатель отказов. Но их самый большой минус в том, что грузятся такие навороты обычно очень долго.
Если сделать самому слайдер для своей темы, то его вес вместе с библиотекой jQuery может составить всего 20-22 кб.
Я устанавливал себе на блог Smooth Slider, он довольно лёгкий и гибкий, но он коряво отображался в Google Chrome и Safari и я никак не смог это исправить. Пришлось убрать. Не подскажешь, какие еще есть альтернативы?
jqyery.com
Слайдер займет всего 20-30 строк кода. В аську напишите я вам могу для конкретной темы сделать слайде за постовой.
Минус такого слайдера, что он не универсальный, т.е. жестко привязан к ID и классам элементов в DOM. Чтобы перенести его на другой шаблон нужно будет или в скрипте менять классы с ИД или делать их одинаковыми.
У меня вот на протяжении двух месяц показатель держится на 75% и ничего не могу поделать ((